住客点评>>
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好评为了办美签订的房间，地段不错，离领事馆步行挺近的，方便。
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好评顺利通过美国签证，吃饭住宿到美领事馆签证都非常方便！
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好评去美国签证处很近，周边饮食方便
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好评就是卫生有待进一步提高
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好评感觉比较适合游玩做饭，有冰箱有厨房，是公寓改装的，商务出行不太适合。不过旁边就是美领...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州松海管家公寓交通指南
- 距离地铁珠江新城站（3、5号线），步行约3分钟；
- 距美国驻广州总领事馆，步行约3分钟；
- 距离广州火车站约9.4公里。出租车约18分钟，约30元；可乘坐地铁5号线直达珠江新城站B2号出口（华政街），步行3分钟，过红绿灯即可
- 距离广州东站约3.9公里。出租车约8分钟，约15元；可乘坐地铁3号线，再转另外一条3号线到达珠江新城站B2出口（华政街），步行3分钟，过红绿灯即可
- 距离广州南站约19.6公里。出租车约40分钟，约58元；可乘坐地铁2号线，转8号线，再转5号线到达珠江新城站B2出口（华政街），步行3分钟，过红绿灯即可
- 距离广州新白云国际机场约31.2公里。出租车约40分钟，约110元；可乘坐地铁3号线到达珠江新城站B2出口（华政街），步行3分钟，过红绿灯即可
- 距离琶洲展馆（广交会馆）约6.1公里，出租车约10分钟，约21元；可乘坐地铁8号线，转3号线到达珠江新城站B2出口（华政街），步行3分钟，过红绿灯即可